Medewerker Klantenservice Zorg

Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega die samen met het team een belangrijke taak heeft: ervoor zorgen dat klanten ambassadeurs worden van de organisatie door uitstekende service te bieden. Tevreden klanten staan centraal, en jij speelt een cruciale rol in dit proces. Ben jij de persoon die deze belangrijke verantwoordelijkheid op zich wil nemen en de klantbeleving naar een hoger niveau kan tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over slaapapneu, behandel je nieuwe aanvragen en zorg je voor het afhandelen en registreren van klachten.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Bijdragen aan de klanttevredenheid door administratieve taken nauwkeurig uit te voeren, storingsvragen over apparatuur te beantwoorden en klanten van oplossingen te voorzien.
• Ondersteunen van consulenten en verpleegkundigen bij klantvragen en delen van relevante informatie om de service te verbeteren.
• Plannen en coördineren van afspraken voor klantbezoeken.
• Proactief volgen van patiënten voor therapietrouw en monitoren van hun voortgang met verschillende uitleesprogramma’s om eventuele problemen tijdig te signaleren, en uitvoeren van telefonische jaarcontroles om de voortgang van patiënten te waarborgen.

Je bent een klant- en servicegerichte professional met ervaring in de zorg. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent een goede luisteraar met empathisch vermogen. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je positief ingesteld, proactief, accuraat en punctueel, waardoor je cliënten op een effectieve manier kunt ondersteunen.

Daarnaast:

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van het volledige officepakket en maakt je onbekende computerprogramma’s snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je kunt je staande houden in een hectische en dynamische omgeving.

• Salaris: Het salaris voor deze functie is € 2.800,00 - € 3.100,00 bruto per maand.
• Balans tussen werk en privé: 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Pensioen: Een goed pensioen via een middelloonregeling.
• Activiteiten: Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert.
• Ontwikkeling: We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers.

Onze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf binnen de gezondheidszorg. Ongeveer 150 collega’s bieden oprechte zorg aan een kwetsbare groep mensen die afhankelijk zijn van medicinale zuurstof of therapieën voor respiratoire aandoeningen. Er heerst een sterke collegiale sfeer, waarbij medewerkers altijd klaarstaan voor elkaar en hard werken. De bedrijfscultuur is open en informeel; de deuren staan altijd open en er is een laagdrempelige communicatie.

Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een groeiende onderneming met ambitieuze doelen, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei.